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星伙伴常见问题及处理方法

返回>来源:未知   发布时间:2018-11-16 11:59    关注度:

一、星伙伴大额交易验证失败

   1、星伙伴刷磁条卡单笔2万及以上需要验证四要素(银行卡号、持卡人姓名、身份证号、银行预留手机号)

   2、同卡、同商户,只需验证一次

   3、安卓手机如持续“银行卡验证中”页面,请退出客户端,清除手机缓存后重新登录验证

二、星伙伴安卓机具闪退/异地登录、停止运营的解决方法

   1、看下应用程序 有没有adobe flash player,把他删除掉。重启手机,再下载闪电宝的客户端。

   2、清除缓存,再应用市场或者应用宝下载闪电宝。如果两个方法都无法解决的话,只能等产品测试完,再做修复。

三、星伙伴使用云闪付交易,未按云闪付费率收取手续费

   1、云闪付只支持1000元及以下金额

   2、只有通过首页云闪付入口经过银联系统认定是云闪付才可以优惠计费

   3、云闪付的判断以银联系统为准。部分交易可能使用云闪付方式支付,但目前银联系统不认,此类交易以APP实际显示交易类型及收费为准。

   4、目前三星和小米少部分手机的支付银联判断是非云闪付,建议用户可以将虚拟卡号解绑后,加入手机钱包后使用

四、星伙伴商户首次注册并试刷金额是多少?

   答:首笔试刷金额为130元~140元。其中120元将作为机具押金扣除。

五、星伙伴商户如果已扣除过机具押金(120元),终端解绑后,是否还会再次扣款?

   答:机具扣款以商户号为准,已扣款商户不会做二次扣减。

六、星伙伴登录页显示“用户状态异常”

   1、用户已输入错密码5次

   2、账号第二天自动解锁

   3、如商户不记得登录密码,后续建议商户重置登录密码

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